あなたの周りにもいませんか？聞き上手な人！
話をしていると、いつの間にか話が弾んで、
ついつい話し込んでしまう。
すごく心地良いから本音もちらり。
これは立派なコミュニケーション能力。
相槌を打ったり、ちょっとした質問をする
だけで、こちらの話を引き出してしまう。
こちらも気持ちよく話ができるから、時間が
長引いても不満が残らない。
逆に人の話を聞かずに一方的に話をされると、
相手の話の半分も入って来ず、ただただ疲れが
残る。
モノやサービスを売る時、ついこれが良い、
あれが良いとお客に畳みかけると、お客に
逃げられるのはこういう事なのかも知れない。
お客さんの困りごとやニーズをまずはしっかり
傾聴する。そしてお客さんが一通り話をして
満足したらこちらの話をし始める事が大切。
営業トークはまず聞くことから！！
