組織・部門の業績を把握する為に重要業績
評価指標(KPI)を定めることが大切
KPI：Key Performance Indicator
KPIは以下の2つを立てると良い
①結果指標
②行動指標
①結果指標
対象組織・部門のアウトプットの良し悪し
を判断するための指標。月単位で管理し
具体的な数値で表されるものが良い。
継続的に管理し、前月対比、前年度対比で
状況を把握する。
②行動指標
①結果指標の目標値を達成するための
具体的な施策を月単位で立案し、その
進捗度合の目標と実績を管理する。
上記２つの指標をセットで管理し達成状況を
定点観測することで、目標達成に 向けた組織
・部門のパフォーマンスの動向を把握すること
ができます。
結果指標しか管理していないと、出てきた結果
に対して何がダメだったのかあいまいなままに
なってしまいます。予め期の初めに、この結果
を出すための具体的な行動(施策)を明確にして
それを実施し、結果に結び付いたかを把握する
ことが重要です。
行き当たりばったりの施策でなく、最初から計画
された施策を行い、仮に結果に結び付かなかった
としたら何がダメだったのか反省し、次回に生かす
ことができるようになります。
結果を出すための行動を明確にすることが重要
