タートル図を知っていますか？
組織や部門のプロセス管理を行う上で対象
プロセスのインプット、アウトプットに
加え4M(人、物、方法、測定)を可視化した
図のことです。
亀を上から見た時に①頭をインプット、
②しっぽをアウトプット、③右手を
物 ④左手を方法 ⑤右足を人 ⑥左足
を測定 として記述しています。
③ ⑤
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①｜ 亀の ｜
｜ 甲羅 ｜②
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④ ⑥
もう少し具体的に書くと以下となります
亀の甲羅：組織や部門名を記述します
①インプット：組織に対して何がイン
プットされるのか記述します。
②アウトプット：組織がインプットを
受けて何をアウトプットするのか記述
します。
③物：アウトプットするのに必要な
道具、設備、環境等を記述します。
④方法：アウトプットする上で必要な
手順や方法を記述します。具体的には
管理規程、基準が該当。
⑤人：アウトプットの作業する人の力量
や教育計画/実績を記述します。
⑥測定：アウトプット結果の良し悪し等
対象プロセスを管理する指標を記述します。
この図を対象組織や部門がまず書けるかが
ポイントです。書けないのであれば、
｢ボーっと仕事してんじゃないよ｣と言われ
ても仕方ないことになります。
また品質管理の内部監査ではこの図を事前
に入手していると、どのような組織・部門
なのか概要を掴むことができます。
この⑤人と⑥測定が内部監査の中で非常に
重要なので追って説明します。
