人財育成

組織・部門の業績を把握する為に重要業績　評価指標(KPI)を定めることが大切　KPI：Key Performance Indicator　KPIは以下の2つを立てると良い　①結果指標　②行動指標　①結果指標　　対象組織・部門のアウトプットの...

タートル図を知っていますか？　組織や部門のプロセス管理を行う上で対象　プロセスのインプット、アウトプットに　加え4M(人、物、方法、測定)を可視化した　図のことです。　亀を上から見た時に①頭をインプット、　②しっぽをアウトプット、③右手を　...

いきなりダイハツの不正問題がニュースで　取り出たされたのでそれについて考える。　過去にも自動車業界の不正問題があり、　大きく２つに分けられる。　１つは燃費不正問題で三菱自動車は燃費を　良く見せかけるために不正なデータを国　に提出、スズキは法...

できるようでできないのが重点管理　物事の重点はどのようにして分かるか？　重点を絞るのにQC７つ道具でパレート図を　使う。そもそもパレート図のベースとなる　パレートの法則とはどんなものか？　1896年にイタリアの経済学者 ヴィルフレド・　パレ...

ゼロ・ディフェクツ(Zero Defects)運動は　無欠点運動あるいはZD運動と呼ばれている。　具体的には従業員１人ひとりの注意と工夫　によって、仕事上の誤りの原因を除去し、　はじめから正しい仕事をすることによって、　品質と原価と納期に対...

やりっぱなしでは話にならない。　でも意外と対策を実施したけど、効果の　確認をしていないことがある。ほんとうに　その対策を行って効果が出たか検証した？　1)サンプル１つで効果の確認しました。　2)うまく行っていると思いますよ。　3)今のところ...

対策は真因の裏返しと言われている。　だから真因がちゃんと捕まえれば対策の立案　はそんなに難しくはない。　　捕まえた真因に対して、いつ(When)、誰が　(Who)、どこで(Where)、何(What)を、どう　する(How)の4W1Hで対策...

要因分析のほんとうの難しさは、データを　持ちいて真因を断定できるかである。　特性要因図で4M項目から何とか展開して　要因を絞り込んで、これが真因だと言う　ところまで行く。でも通常はここで要因　分析を終わらせて対策立案に行く。　対策を実施して...

要因分析は真因を掴めるかがポイント　｢要因分析を行う時に魚の骨を使う｣と言った　ら｢何ですか、それ」と真顔で若い社員から　質問されてびっくりした事がある。　私が入社した1980年代はQCサークル真っ盛り　で、その活動が頻繁に行われ、要因分析...

QCストーリーの中でどのステップが１番　重要か？私も以前は｢要因分析｣のステップ　と思っていたが、問題解決を数多く取り　扱って行く中で、まずは｢現状把握｣が大事　ということに気が付いた。　最初の１歩を間違えると後戻りが大変。　問題を明確にす...