人財育成

ゼロ・ディフェクツ(Zero Defects)運動は　無欠点運動あるいはZD運動と呼ばれている。　具体的には従業員１人ひとりの注意と工夫　によって、仕事上の誤りの原因を除去し、　はじめから正しい仕事をすることによって、　品質と原価と納期に対...

やりっぱなしでは話にならない。　でも意外と対策を実施したけど、効果の　確認をしていないことがある。ほんとうに　その対策を行って効果が出たか検証した？　1)サンプル１つで効果の確認しました。　2)うまく行っていると思いますよ。　3)今のところ...

対策は真因の裏返しと言われている。　だから真因がちゃんと捕まえれば対策の立案　はそんなに難しくはない。　　捕まえた真因に対して、いつ(When)、誰が　(Who)、どこで(Where)、何(What)を、どう　する(How)の4W1Hで対策...

要因分析のほんとうの難しさは、データを　持ちいて真因を断定できるかである。　特性要因図で4M項目から何とか展開して　要因を絞り込んで、これが真因だと言う　ところまで行く。でも通常はここで要因　分析を終わらせて対策立案に行く。　対策を実施して...

要因分析は真因を掴めるかがポイント　｢要因分析を行う時に魚の骨を使う｣と言った　ら｢何ですか、それ」と真顔で若い社員から　質問されてびっくりした事がある。　私が入社した1980年代はQCサークル真っ盛り　で、その活動が頻繁に行われ、要因分析...

QCストーリーの中でどのステップが１番　重要か？私も以前は｢要因分析｣のステップ　と思っていたが、問題解決を数多く取り　扱って行く中で、まずは｢現状把握｣が大事　ということに気が付いた。　最初の１歩を間違えると後戻りが大変。　問題を明確にす...

問題を明確にできていますか？　意外と｢問題だ！問題だ!!｣と騒ぎ立てている　割りに問題がわかっていないことが多い。　｢何が問題なの？｣と質問すると、的を射た　答えが帰ってこない。　問題と課題の項でも振れたように、あるべき　姿とのギャップが問...

顧客や上司に提案や報告をして、しっかり　理解や納得してもらうには論理的な展開が　必要になる。その時の構成にPDCAを使う。　P:Plan　D:Do　C:Check　A:Action　計画(P)を立てて、実施(D)して、結果(C)を　確認して...

主観的にモノを言ってうまくいくのは、運　が良いだけ。何時もうまくいく事とは限ら　ない。意思決定した時にその決めた理由は　何と問われたら何となくでは話にならない。　データで根拠を示すのが１番説得力がある。　そして客観的に見て判断することが大切...

問題や課題を解決するには、どのような　ステップでどういうツールを使うかが重要　になってくる。　　品質管理の世界では｢ＱＣストーリー｣と　｢ＱＣ７つ道具｣を用いていたが、何も品質　管理だけでなく他の問題・課題にも十分　使える考え、方法である。...